Meine Erfahrung mit dem Vodafone-Support: Man darf sich bei wirklichen Problemen nicht mit Standardantworten abspeisen lassen und wird am Anfang von Abteilung zu Abteilung gereicht. Wenn man dann aber bei der richtigen Person angekommen ist, wurde mir immer recht schnell geholfen (wenige Tage, bis ein Techniker da war). Von einem Freund bei der Telekom habe ich gehört, dass man gerne mal 3-4 Wochen warten darf, bis jemand kommt. Sind aber halt beides nur Einzelerfahrungen und es ist vermutlich stark regionsabhängig.
Das mit Kunst war bei mir genau so. Nachdem ich es in der 8./9. Klasse abwählen konnte, hatte ich gehofft, dass es in der 10. mehr Theorie beinhaltet. Aber nein, quasi nichts. Musik war da immer sehr viel ausgewogener bei uns. In der Oberstufe hatten wir einen im Musikkurs, der konnte noch keine Noten lesen aber trotzdem hatte er Spaß und hat sich gut angestellt. In Kunst hatten die künstlerischen Schüler Spaß,der Rest hat sich gequält.